Politique de livraison

I. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme.
La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM ; aucun envoi n’est proposé en dehors de la France.

II. Prix et frais de livraison

Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 148,96 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 8,66 € s’appliquent.
Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais cachés.

III. Traitement des commandes et délais

Les commandes réglées avant 18h00 sont confirmées le jour même ; celles payées après 18h00 sont confirmées le jour ouvré suivant.
L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 9 à 16 jours ouvrés, pouvant varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport.
Après expédition, un numéro de suivi dédié ainsi que des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

IV. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec un service de suivi en ligne pour chaque envoi.

V. Réception et gestion des incidents

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas de dommage visible, il est recommandé de prendre des photos et de le signaler lors de la signature.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Pour tout problème de dommage, de pièce manquante, de retard ou de livraison erronée, le service d’assistance doit être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être envisagé selon la situation.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

VI. Modification et annulation

Une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être effectuée dans les 72 heures précédant l’expédition.
Après l’expédition, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut être introduite conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

VII. Retours

Une demande de retour peut être présentée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception ; les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

VIII. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données est conforme au RGPD et protégé par un chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès.
Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.

IX. Service client

Panier