À propos de nous
Destiné aux utilisateurs en France, ce contenu présente un périmètre de services couvrant les catégories Fauteuil suspendu en forme d'œuf, Fauteuil, Balancelle, Ensemble de canapés, Chaise à manger et Chaise longue, avec une attention portée à une expérience d’utilisation claire et facile à comprendre.
I. Orientation du service
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Expérience d’usage : les produits présentés respectent les normes européennes applicables, avec un équilibre entre fonctionnalité et design.
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Processus lisible : la structure des prix est affichée de manière transparente, les frais associés étant consultables facilement.
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Accompagnement : de la commande à la livraison, des informations de suivi et des mesures de sécurité de base sont disponibles.
II. Informations liées aux achats
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Transport et livraison : les partenaires logistiques incluent DHL, FedEx et UPS, avec un suivi tout au long de l’acheminement ; les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et sont protégés par un emballage adapté.
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Prix et fiscalité : application du mode DDP (rendu droits acquittés) ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires.
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Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
III. Assistance aux utilisateurs
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Délai de réponse : une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.
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Périmètre d’aide : informations avant achat, consultation de l’état des commandes et assistance après achat.
Coordonnées
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Adresse : 51432 TIGUAS DR APT 1, FORT HOOD, TX 76544-2709, US
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Téléphone : +1 (201) 469-6789
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E-mail : info@lawndwell.com
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Horaires : du lundi au vendredi 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
IV. Données et sécurité
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Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD.
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Les paiements et informations personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.
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Les transactions sont effectuées via des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
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Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée ; les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer la navigation et l’expérience d’achat.
V. Principes essentiels
L’objectif est de proposer des informations claires et une sélection de produits afin d’accompagner les utilisateurs dans la création d’un environnement de vie confortable, rassurant et inspirant.