Politique de confidentialité

I. Champ d’application

La présente politique s’applique au traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service d’assistance.
Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation du site et peuvent demander la suppression des données concernées.

II. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur: Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement: Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, modèle d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de consultation) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

III. Finalités du traitement

Exécution des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente (exécution contractuelle).
Communication des informations relatives au statut des commandes et réponse aux demandes.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).
Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

IV. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du panier, à l’authentification et aux préférences linguistiques.
Cookies analytiques et de personnalisation : activés uniquement après consentement.
Lors de la première visite, un message d’information est affiché et les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus de détails, consulter la Politique relative aux cookies.

V. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.
Des vérifications de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont effectuées régulièrement.
Les intervenants concernés reçoivent périodiquement des formations en matière de protection des données.

VI. Partage des données et transferts internationaux

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec les prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert de données hors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont appliquées.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant une durée conforme aux besoins du service et aux exigences légales ; par exemple, certaines informations de commande peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais prévus par la réglementation et une notification est adressée à la CNIL.

VIII. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

Les demandes peuvent être adressées à : info@lawndwell.com ; une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

IX. Bases juridiques du traitement

Exécution contractuelle : traitement des commandes et du service après-vente.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : cookies non essentiels, abonnements et services similaires.
Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et optimisation des services.

X. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.
En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées sans délai ; les représentants légaux peuvent demander rectification ou suppression.

XI. Coordonnées

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