I. Informations relatives à la plateforme
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Site web : https://lawndwell.com
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La plateforme propose des services de vente en ligne de mobilier à destination des consommateurs en France.
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Tous les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
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Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué, sans frais supplémentaires à la réception.
II. Transport et logistique
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Adresse : 51432 TIGUAS DR APT 1, FORT HOOD, TX 76544-2709, US
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
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Délai de traitement : expédition généralement effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement
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Délai de livraison estimé : environ 9 à 16 jours ouvrés, selon les formalités douanières et les conditions de transport
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Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et bénéficient d’un suivi logistique complet.
III. Fiscalité et droits de douane
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Les prix indiqués sur le site comprennent les droits de douane et la TVA française à hauteur de 20 %.
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Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents de dédouanement requis.
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Les emballages et étiquetages respectent les exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne.
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Le mode DDP garantit l’absence de formalités douanières et de paiements supplémentaires pour l’utilisateur.
IV. Droit de rétractation et service après-vente
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Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception.
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Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
V. Paiement et sécurité des données
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Les paiements sont traités via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
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Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges.
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Les traitements de données sont conformes au RGPD et limités aux besoins liés aux commandes et aux services associés.
VI. Coordonnées
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Adresse : 51432 TIGUAS DR APT 1, FORT HOOD, TX 76544-2709, US
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Téléphone : +1 (201) 469-6789
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E-mail : info@lawndwell.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
VII. Droit applicable et règlement des litiges
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Les différends sont, dans un premier temps, traités par voie de concertation.
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À défaut d’accord, les tribunaux compétents en France sont saisis.
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Les transactions sont régies par le droit français ainsi que par la réglementation européenne applicable.
VIII. Représentant au sens de l’article 27 du RGPD
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Un représentant au sein de l’Union européenne a été désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données.
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Contact : info@lawndwell.com
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Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables.